为落实人才强行工程，加强运营人才培养，切实筑牢运营工作理论基础，提升条线员工履职服务能力，11月27日，农发行铜仁市分行举办2024年度运营业务能力提升培训。
▲农发行铜仁市分行运营业务能力提升培训现场
深化理论学习，提升履职素养。本次培训以日常工作重点、难点为出发点，重点围绕核心系统、运营业务、账户管理、网上银行等方面进行了系统的讲解，培训期间，对业务中易错的关键节点进行重点提示，不断强化全行员工的理论素养，持续提升履职能力。
加强警示教育，强化合规意识。会上组织全行员工扎实学习《运营条线典型案例库》、上级行关于运营管理工作存在问题的通报等各类规章制度，不断提升柜面人员合规意识，做到以明纪、以案促治、以案促改。
持续优化服务，全面高效运营。会议要求，全行上下要始终坚持以客户为中心，合理筹划业务办理的流程安排，着力压缩客户的等待时间，不断优化服务流程，全面提升运营效率。
该行将始终坚持“为客户多想、让客户少跑”的理念，把解决客户急难愁盼问题放在心上，让“小窗口”做出“大文章”。（农发行铜仁市分行 罗艳）
