为切实提升消费者金融素养和风险防范意识，增强依法维权意识和能力，构建和谐的金融消费环境，农发行赤城县支行采取“请进来”和“走出去”相结合的方式，积极开展消费者金融教育，取得显著成效。
热心“请进来”。该行在营业大厅设立咨询点和公众宣传专区，摆放宣传手册，积极向办理业务的客户和路过的群众发放宣传折页，并提供面对面的答疑服务，充分利用网点电子显示屏滚动播放“金融消保在身边 保障权益防风险”宣传口号、电子海报及金融知识宣传片，把客户和群众“请进来”进行宣传答疑。在线下网点宣传的基础上，支行员工借助微信群、朋友圈等线上渠道，转发有关保护消费者合法权益相关宣传报道和警示教育案例，营造浓厚的宣传氛围。
用心“走出去”。为扩大金融消保知识宣传覆盖面，该行一方面依托本单位驻村工作队，开展送金融知识进农村活动，向当地村民讲解常见的金融诈骗套路，提高风险防范能力；另一方面发动员工深入支行附近社区和商户，有针对性的向“一老一小”宣传金融知识，宣讲金融消费者八项基本权利，从信息披露、案例分析等多方面入手，通过通俗易懂的讲解，让消费者更加深刻认知自身的合法权益，正确认识金融产品和服务，进一步提高消费者维权意识。（赵健）
