为贯彻落实提升老年人支付服务便利化程度相关工作部署，为老年客户群体提供更周全、更贴心、更直接的便利化支付服务，农发行平乡县支行深入强化“以客户为中心”理念，多措并举提升老年客户群体支付服务便利化水平。
针对客户中老年经办人员，开辟“绿色通道”，提升优化业务流程。不断优化营业网点软硬件设施，设置老年人办理业务“绿色通道”，安排专人做好老年客户群体的服务引导；设置老年人绿色通道窗口，配备老花镜、医药箱、轮椅、雨伞等，营造舒适温馨的服务环境；厅堂工作人员坚持做到主动问询、主动引导、主动服务，对老年客户群体提供“一对一”服务。
接下来，平乡县农发行将针对老年客户群体防范电信诈骗意识薄弱等现实问题，开展防范诈骗、安全支付的宣传，进一步加强对老年客户的服务，以提高其安全、规范支付意识。
